WADELINCOURT (08) Installation de 8 kits motorisés + 2 horloges
Attente d'un devis pendant plus d'un mois. Réception de 2 devis erronés puis un troisième devis qui correspond aux produits demandés. Après le passage de l'équipe, il reste des morceaux de limaille de fer, de la poussière au sol. Traces sur les fenêtres, les meubles de la terrasse sont laissés en vrac, non remis à leur place. On retrouve la télécommande initiale d'un volet au dessus du caisson de volet, dehors. Des caissons de volet ne sont pas revissés et sont mal emboîtés... L'horloge ne correspond pas à notre demande, il faudra en avoir 2. Les produits sont donc différents de ce qui demandé. Les volets se bloquent, interventions x3, pas de vérification. 2 trous dans le mur...
-
SARL EDS FERMETURES a répondu le 01/06/2026
Madame, Nous regrettons que votre expérience ne reflète pas l'ensemble des actions réalisées. Nous reconnaissons un délai de devis plus long que prévu, lié à plusieurs modifications nécessaires pour répondre précisément à votre demande. Concernant les remarques formulées, nos équipes sont intervenues sous 48 h pour corriger les points signalés, réviser les volets concernés et contrôler l'ensemble de l'installation. L'horloge a également été remplacée par une solution adaptée, fournie sans surcoût. Enfin, les traces constatées et l'oubli de remise en place de quelques chaises ont été traités lors de notre intervention de suivi. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. La Direction
Evaluation détaillée
- Écoute et conseils
- Gamme de produits
- Propreté des travaux
- Respect engagements
- Qualité/budget
- Recommandation
